『法蘭尼凈水人物.專訪』：加入法蘭尼3年，如何從“零”成長為全國優(yōu)秀辦事處？

欄目介紹

《法蘭尼凈水人物.專訪實錄》

法蘭尼代理商、經銷商等相關凈水人物的視頻專訪欄目，旨在挖掘優(yōu)秀凈水人物故事，分享不同凈水心路歷程，聚焦終端門店運營、市場營銷技巧、用戶故事以及個人行業(yè)見解、精彩觀點等，助力法蘭尼凈水人相互學習、共同成長，合力共贏！

本期采訪嘉賓：扈東霞

加盟地區(qū)：石家莊

▲法蘭尼石家莊辦事處扈總·專訪現(xiàn)場

『人物專訪實錄視頻』

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人物故事：

扈總——法蘭尼石家莊辦事處負責人，從事建材行業(yè)已有將近17年。2018年，因看中法蘭尼凈水品牌的專業(yè)性、公司總部對代理/經銷商的扶持、運營政策等，毫不猶豫選擇了法蘭尼。3年多來，憑借在家居建材市場累積的銷售經驗和客戶資源以及公司總部的扶持，法蘭尼凈水已在石家莊藁城區(qū)發(fā)展成了家喻戶曉的品牌，備受當?shù)叵M者的認可和信賴，其終端市場成功經驗非常值得法蘭尼代理商們學習！

今天，就讓我們一起來傾聽一下扈總與法蘭尼凈水器結緣后的一些故事和心得體會：

問題1：消費者在選購凈水器時最關注什么？

現(xiàn)在消費者選購凈水器，我認為比較關注的是售后服務。因為凈水本身就是需要售后服務的一個行業(yè)，后期會涉及到安裝、換芯、維護保養(yǎng)等。自打交易那一刻起，我們可能就要跟客戶打十幾年的交道。市面上一些凈水品牌只注重售前不注重售后，似乎只是一個消費產品而已。而我們藁城店打造了自己一對一的專業(yè)服務體系，讓客戶購物、售后無憂。針對每一個客戶，我們有一對一的專業(yè)顧問，為客戶設計專門的凈水方案，并派專人上門測量、定位、驗收、安裝等，讓客戶享受到每一個環(huán)節(jié)無微不至的服務。

▲建材聯(lián)盟活動現(xiàn)場

另外，法蘭尼凈水有產品質保、終身維護的售后服務政策，充分保障了客戶選購產品之后，沒有任何后顧之憂。

問題2：你是如何應對不同的客戶？

我經常跟導購們說的一句話，就是要拿客戶當家人、當朋友，要站在對方的立場上去考慮問題。因為凈水器涉及不同的配置，客戶的需求也不同，所以在客戶進店之后，我們要進行探索和發(fā)現(xiàn)，看客戶的需求是什么樣的，是需要大流量的、無桶的、高配置的還是顏值款的等等。要根據(jù)客戶的需求和消費情況，制定不同的凈水方案，這樣，才能夠讓客戶信服，在咱們店放心消費。

▲導購員為不同的客戶講解產品

問題3：關于店鋪運營和發(fā)展方向，您如何規(guī)劃？

現(xiàn)在在藁城區(qū)我們有一家直營店，這家店四年多了，店面面積比較小，已經滿足不了市場需求了。而一個好的品牌，從團隊、店面以及運營都是必不可缺的。所以，我們計劃明年，在我們當?shù)刈畲蟮慕ú氖袌觯匍_一家百平米法蘭尼大店，增加兩三個人的配置以及更多的安裝師傅，能夠更好地服務我們本地老百姓。

▲團隊活動合照

除了店鋪運營之外，公司還賦予我們招商、辦事處的職能，所以明年，我們還會把更多的精力放在招商上。目前在在藁城區(qū)，法蘭尼已經是家喻戶曉的凈水品牌了，不過周邊的縣市尚有空白區(qū)域，而公司既然賦予我們辦事處的職能，我們就要把招商運營做到位，讓更多同仁，能夠在凈水這塊藍海市場上掙到錢。

▲法蘭尼全國辦事處之一--石家莊辦事處